TikTok Shop

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/06/2026 às 09:47

ID: 251390507

É com profunda insatisfação que registro minha reclamação contra a iMile e o TikTok Shop. Meu pedido foi realizado em 27/05 e, desde então, tenho enfrentado sucessivos atrasos, informações contraditórias e uma completa falta de transparência quanto à sua entrega.

Durante semanas, acompanhei atualizações que indicavam a circulação da encomenda entre diferentes municípios, sem qualquer explicação plausível para a demora. Mesmo após o produto chegar à minha cidade, ele permaneceu retido por vários dias, sem previsão concreta de entrega. Ao longo desse período, registrei diversas reclamações junto à iMile e ao TikTok Shop, recebendo apenas respostas padronizadas e sem qualquer solução efetiva para o problema.

A situação tornou-se ainda mais absurda quando fui informado pela transportadora de que o prazo para entrega seria até o dia 18/06. No entanto, ao consultar novamente o rastreamento, verifiquei que a encomenda estava sendo devolvida ao vendedor. Em nenhum momento fui comunicado sobre qualquer problema que justificasse essa medida, tampouco recebi informações claras sobre os motivos da devolução.

Ressalto que permaneci no endereço de entrega durante todo o final de semana, justamente em razão da expectativa criada pelas informações fornecidas pela transportadora. Ainda assim, fui surpreendido pela atualização de devolução, demonstrando total desorganização, falta de comunicação e desrespeito com o consumidor.

Após semanas de espera, inúmeros contatos e reclamações sem resposta satisfatória, resta evidente a falta de profissionalismo da iMile e a inércia do TikTok Shop diante de problemas recorrentes. O mínimo esperado de empresas que atuam no comércio eletrônico é transparência, responsabilidade e respeito ao cliente, princípios que infelizmente não foram observados neste caso.

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