Atraso na entrega e mau atendimento no chat do TikTok Shop
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 15:55
ID: 251148423
Fiz uma compra na plataforma no dia 03/06/2026, com entrega a ser feita pela transportadora Imile. Meu pedido ficou parado, sem atualizações do dia 07/06/2026 até hoje dia 11/06/2026 (data final estimada para entrega), quando atualizou que já estava em rota para o meu endereço. Entrei em contato com o chat do Tik Tok, para saber se poderiam entrar em contato com a transportadora para saber do meu pedido, mas o atendimento foi péssimo. A atendente solicitou o reembolso sem que eu tivesse pedido, eu disse que QUERO AGUARDAR a mercadoria e que era para que ela cancelasse a solicitação que ela mesma tomou a liberdade de fazer, sem minha autorização. Perguntei até que horas as entregas são feitas e a mesma disse que não há um horário específico, o que é ilógico. Primeira e última compra que faço nesta plataforma. Péssima experiência tanto com o serviço de entrega, quanto com o atendimento ao cliente.
Gostaria de saber quantos dias meu pedido irá passar da data de entrega ou se irão honrar a propaganda que fazem.