Atraso na entrega e recusa de reembolso de peruca comprada no Tik Tok Shop
Não respondida
Belo Horizonte - MG
20/06/2026 às 06:22
ID: 251891535
Bom... no dia 01/06/26, eu fiz o pedido de uma peruca no Tik Tok Shop e eu justamente comprei com antecedência porque eu precisava usar no meu aniversário que inclusive eu vou comemorar hoje dia 20/06 2026. Então eu teria 20 dias para receber esse pedido, não é uma loja internacional, então não teria porque demorar o tanto que demorou e está demorando. Eu fui percebendo que o pedido foi atrasando, era para ter chego no dia 8/06, não chegou, mas tudo bem, eu imaginei que chegaria no dia 9 ou 10. Eu esperei dia 9 não chegou, no dia 10 eu recebi uma atualização falando que o meu pedido estava em atraso. Depois do dia 10, eu não recebi mais nenhuma atualização e desde esse dia eu estou com a mesma notificação. Eu não sei em qual estado meu pedido está, se ele está próximo da minha casa, se eles tentaram entregar e não conseguiram, se alguém [Editado pelo Reclame Aqui]... eu não sei o que aconteceu e eu acho uma falta de responsabilidade gigantesca. Eu tentei entrar em contato com o saque do Tik Tok Shop, que é péssimo, péssimo, péssimo!!! depois de reclamar umas cinco, seis vezes, tudo que eles conseguiram fazer é me dar um cupom de 6 reais de desconto, como se eu pretendesse comprar novamente no Tik Tok Shop. Comprar nessa plataforma de novo é uma coisa que eu não pretendo de forma alguma, eu tô com um nível de raiva do Tik Tok Shop que eu não tenho vontade de comprar nem indicar para mais ninguém. É um serviço péssimo, [Editado pelo Reclame Aqui] Hoje eu fui solicitar o reembolso, porque eles me falaram que se não chegasse até dia 19, eu poderia solicitar, aí o que aconteceu eu vou colocar nas imagens aqui embaixo. Eles falaram que como o pedido ainda não foi entregue na minha casa, eu não posso pedir reembolso. Mas como que o pedido vai ser entregue, se desde o dia 10, a 10 dias atrás, eu não sei nem o paradeiro desse pedido??????? então se o pedido demorar um ano para chegar, eu não posso ter meu reembolso??? Eu gastei quase r$ 70 com essa peruca, eu comprei com antecedência, não tem desculpa para não ter chego na minha casa, não tem desculpa para eles não me darem um sinal de vida de onde está. Eu entendo que atrasos acontecem, problemas existem, mas eu tenho que saber, eu sou consumidora, eu comprei, eles tem obrigação de me dar um sinal sobre aquilo que eu paguei, entendeu? Sinceramente eu acho que o reembolso de 67 reais, que foi o que eu paguei, é pouco perto da raiva que eu tô passando. Inclusive eu tive que gastar mais caro ainda em outra peruca, então assim... para o Tik Tok Shop minimamente sanar o problema, ele teria que me dar muito mais que isso, só pela raiva que eu passei e o fato de eu ter tido que gastar o dinheiro que eu não tinha com outra peruca pela falta de responsabilidade deles de me entregar no prazo que eles me deram. O minino, como uma empresa responsavel, que arca com as syas responsabilidades, era me dar uma compensaçao, é VERGONHOSO eu receber um cupom de 6,00 reais depois do meu pedido estar a mais dd uma semana em atraso. Melhore, tiktok shop.