Atraso na entrega e solicitação de cancelamento e reembolso de panela de pressão comprada no TikTok

Respondida
Caçapava - SP
20/06/2026 às 22:59
ID: 251938809
Olá, comprei uma panela de pressão de 4,5 litros com outro fornecedor no TikTok e o pedido está atrasado há vários dias. Quero cancelar e solicitar reembolso. Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 14:58
Olá tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com o suporte do TikTok Shop.;
Quero te tranquilizar informando que o seu processo de reembolso já foi atualizado e aprovado com sucesso por mim. Este valor é devolvido exatamente para o mesmo método de pagamento que você utilizou no momento da compra.
Como uma forma de reconhecer a sua paciência e o seu tempo, eu também enviei um cupom especial diretamente para a sua conta, para que você possa utilizá-lo em suas compras futuras na nossa plataforma com total segurança
.Você pode conferir o comprovante e todos os detalhes do seu reembolso seguindo o caminho do seu perfil, indo em meus pedidos, depois em pedidos cancelados e selecionando a opção de reembolso.
Para garantir a total privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, eu acabo de te enviar uma mensagem privada com algumas informações adicionais importantes sobre o seu caso.
Qualquer dúvida ou necessidade, continuamos à disposição.
Tenha uma excelente semana,
atenciosamente,
Equipe RA TikTok Shop