Bagageiro de Bike Aro 29 não recebido e solicitação de reembolso

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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 06:21

ID: 250867715

Efetuei uma compra de um bagageiro de bike aro 29 no dia 27/05/2026 no valor de 88,88 e não recebi o meu pacote. Pela demora, já não quero mais. Solicito meu reembolso no cartão de crédito de final ***** , que fiz a compra do item não recebido.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 10:13

Olá, como vai?


Lamentamos muito pela situação que você está passando em nossa plataforma e agradecemos por entrar em contato com o time de RA do TikTok Shop.


Informamos que seu processo de reembolso foi atualizado e aprovado com sucesso, o reembolso é realizado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.


Como forma de reconhecer sua paciência, enviamos um cupom especial para que possa utilizar em compras futuras na nossa plataforma.


Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:

- Perfil;
- Meus pedidos;
- Pedido cancelado;
- Reembolso.


Informações adicionais foram enviadas por mensagem privada para proteger e garantir a privacidade dos seu dados.


Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA TikTok Shop.


Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!

Equipe RA - TikTok Shop