Body splash da Barbours Beauty com conteúdo faltante
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/11/2025 às 16:49
ID: 231633095
Fiz uma compra no Tik Tok Shop e nunca tive problemas com nenhum produto e nem tampouco com a plataforma. infelizmente tive a primeira vez com um produto da Barbours Beauty. Comprei mais dois body splashes ( já havia comprado dois ) mesmo vindo sem suas respectivas caixas ok pra mim, não foi um problema. O problema é que em um deles veio mais de um dedo ( fazendo uma analogia ) a menos de produto. Parece que usaram, usaram e me enviaram o produto. Não compro mais. Perdi a confiança da marca.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 16:47
Olá, Ana! Como vai?
Lamentamos pela situação que está passando em nossa plataforma e agradecemos por entrar em contato com o RA do TikTok Shop.
Informamos que seu processo de reembolso foi atualizado e aprovado com sucesso, o reembolso é realizado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como forma de reconhecer sua paciência, enviamos um ******* para que possa utilizar em compras futuras na nossa plataforma.
Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:
- Perfil;
- Meus pedidos;
- *******;
- Reembolso.
Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA TikTok Shop.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe RA do TikTok Shop.