Compra de iPad via TikTok Shop: possível [Editado pelo Reclame Aqui] e pedido não localizado
Respondida
Rolândia - PR
19/10/2025 às 15:54
ID: 229716243
eu fiz uma comprar pelo um link de um perfil falando do tik tok shop, entrei o perfil está verificado como seguro, comprei um ipad de 64gb por 69,90 mas a taxa de entrega de 16 reais mas assim que eu realizei a minha compra o pedido não aparece na minha aba de pedidos realizados provavelmente é um [Editado pelo Reclame Aqui] que eu cai, então quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 15:29
Olá, Emily!
Agradecemos pelo contato com o time de RA do TikTok Shop e por nos fornecer os dados necessários para análise. Após efetuar devida análise, lamentamos informar, porém trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] efetuada em nosso nome.
Não solicitamos que o cliente acesse links externos para processos como reembolsos e pagamentos, em hipótese alguma.
Como se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui], lamentamos, porém não podemos efetuar reembolso, já que estes fundos não foram encaminhados para nossa conta. Não desejamos que você seja prejudicado, portanto solicitamos fortemente que você recorra com um BO junto com sua instituição financeira, para que receba seus fundos novamente.
Nós, do TikTok Shop, estamos encaminhando todos os dados fornecidos ao TikTok, para que medidas sejam tomadas, solicitamos sua compreensão.
Equipe RA do TikTok Shop.