Compra em site falso no Tik Tok Shop e falta de ressarcimento
Respondida
Amparo - SP
20/01/2026 às 12:17
ID: 238238643
Boa tarde,
Fiz uma compra pelo site do Tik Tok Shop e era um, site falso dentro do site da Tik Tok shop responsabilidade deles sobre as vendas no site, solicitei através da ouvidoria o ressarcimento a única reposta que eu tive foi vai fazer um B.O de ocorrência, totalmente ignorando minha reclamação posteriormente a compra fiz uma queixa doa empresa vendedora sobre falsidade nao tiraram ela das vendas.
Só quero meu ressarcimento pela enganação do Tik Tok que fala que seu site e de segurança venda foi registrada em sua conta, uma vergonha.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 09:22
Olá, como vai?
Agradecemos pelo contato com o time de RA do TikTok Shop e por nos fornecer os dados necessários para análise.
Após efetuar devida análise, lamentamos informar, porém trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] efetuada em nosso nome.
A instituição HYPER WALLET IP LTDA não nos representa. De acordo com as imagens que você nos enviou, pode-se notar que a compra foi feita na página casainovalarbrz.shop, que não é uma página oficial e não nos representa.
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Como se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui], lamentamos, porém não podemos efetuar reembolso, já que estes fundos não foram encaminhados para nossa conta. Não desejamos que você seja prejudicado, portanto solicitamos fortemente que você recorra junto com sua instituição financeira, para que receba seus fundos novamente.
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