Compra na TikTok Shop não aparece nos pedidos após pagamento via Pix
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
11/09/2025 às 10:24
ID: 226650379
Fiz uma compra no tiktok shop ontem ( 10/9) de uma calça legging da marca lupo, colocaram que estava em promoção relâmpago por 49,99 R$, como o preço estava excelente eu comprei, até olhei os comentários e eram todos positivos, as pessoas falando sobre a entrega que foi tudo tranquilo, achei que era confiável. No ato do pagamento ainda sugeriram um kit de meia com seis pares também da marca lupo por 12,18 R$, achei ótimo o preço e comprei. Pois bem, depois que fiz o pix não consegui ver mais nada sobre a compra. Não se encontra nos meus pedidos e fui tentar contato com o tiktok e não resolvem nada. Um verdadeiro absurdo!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:11
Olá, como vai?
Verificamos que, até o momento, não recebemos as informações necessárias para dar continuidade ao seu atendimento. Para prosseguirmos com a análise e auxiliá-lo(a) da melhor forma possível, é essencial que nos informe o número do pedido ou o nome de usuário da conta TikTok Shop, além de uma breve descrição do produto e do ocorrido.
Reforçamos que, com base apenas no nome e CPF não é possível localizar o pedido ou seguir com o atendimento por questões de segurança e privacidade.
Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem privada que enviamos e nos encaminhe os dados solicitados por lá. Assim, poderemos continuar o suporte de forma ágil e segura.
Continuamos à disposição e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe RA do TikTok Shop