Compra não entregue e impossibilidade de cancelamento após 10 dias do prazo.
Resolvido
Dourados - MS
26/08/2026 às 16:46
ID: 257350399
Fiz uma compra em uma loja da empresa dentro do tiktok já tem mais de 10 dias o prazo da entrega já passou e todo dia diz que saiu pra entrega. Tentei cancelar para comprar em outro local/produto e não é possível. Apenas no próximo mês. Tentei falar com a empresa acusam o tiktok. O tiktok não devolve meu dinheiro. Ou seja nenhum suporte. Indignada.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:01
Olá, como vai?
Lamentamos muito pela situação que você está passando em nossa plataforma e agradecemos por entrar em contato com o time de RA do TikTok Shop.
Informamos que seu processo de reembolso foi atualizado e aprovado com sucesso, o reembolso é realizado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como forma de reconhecer sua paciência, enviamos um cupom especial para que possa utilizar em compras futuras na nossa plataforma.
Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:
Perfil;
Meus pedidos;
Pedido cancelado;
Reembolso.
Informações adicionais foram enviadas por mensagem privada para proteger e garantir a privacidade dos seu dados.
Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA TikTok Shop.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe RA - TikTok Shop
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 11:28
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6