Compra não localizada e falta de suporte no TikTok Shop
Em réplica
São Paulo - SP
12/07/2025 às 14:01
ID: 221921139
Fiz o pagamento de uma compra, recebi o número da compra, mas no tik tok shop não aparece, não respondem os e-mails, simplesmente desapareceu, assim como meu dinheiro
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 10:29
Olá, Marina. Tudo bem?
Os pagamentos do TikTok Shop não abrem links externo para pagamento.
Para verificar autenticidade e compra segura, é somente pela aba < loja> dentro do aplicativo.
Esse vídeo trata-se de um produto [Editado pelo Reclame Aqui], você pode o denunciar para o time TikTok.
O tikTokShop não se responsabiliza por pagamentos fora da plataforma.
Por não se tratar de um venda da loja TikTok Shop não será possivel o reembolso.
Entre em contato com seu banco emissor so cartão.
Seguimos à disposição.
Equipe do TikTok Shop
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 12:12
Foi pago com pix, não tem devolução.
Não foi aberto um link à parte do tik tok shop, foi dentro do próprio.
Vocês precisam se responsabilizar pelo ocorrido.