Denúncia de Lojas Vendendo Lentes de Contato Proibidas no TikTok Shop como Cílios
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
19/05/2026 às 23:55
ID: 249143061
Olá, equipe do TikTok.
Gostaria de denunciar duas lojas que estão burlando as regras da plataforma ao vender lentes de contato disfarçadas de outros produtos dentro do TikTok Shop.
As lojas são:
@mr.lentes
@eyeshare.brazil
As duas estão anunciando lentes de contato coloridas, mesmo que esse tipo de produto seja proibido pelas políticas do TikTok Shop. Para tentar burlar a fiscalização, elas utilizam imagens e títulos de cílios, mas ao acessar os produtos anunciados é possível ver claramente que os itens vendidos são lentes coloridas.
Isso caracteriza tentativa de enganar a plataforma e os consumidores, além de violar as regras do TikTok Shop sobre produtos proibidos/restritos.
Peço que a equipe revise os anúncios e tome as medidas cabíveis para garantir o cumprimento das políticas da plataforma.
Obrigado.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 16:47
Olá, esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e a transparência com a equipe do Reclame AQUI do TikTok Shop.
Primeiramente, sentimos muito que a sua experiência não tenha sido de acordo com o que esperava, valorizamos você como cliente e analisaremos internamente as informações que você nos repassou.
Estamos sempre buscando melhorias e agradecemos por fazer parte ativamente desse processo, sua colaboração é essencial. Levamos sua reclamação a sério!
Informações adicionais foram enviadas por mensagem privada para proteger e garantir a privacidade dos seu dados.
Sua participação nos ajuda a construir um TikTok Shop cada vez melhor. Caso tenha qualquer outra dúvida ou algo mais a acrescentar estamos aqui para te ouvir, não hesite em entrar em contato conosco novamente.
Atenciosamente,
Equipe RA - TikTok Shop