Dificuldade em sacar comissão do TikTok Shop devido a erro de chave PIX e suporte ineficiente
Respondida
João Pessoa - PB
08/09/2025 às 21:27
ID: 226421191
Estou com dificuldade para sacar a minha comissão no TikTok Shop.
Ao cadastrar minha chave PIX, sempre aparece para mim como cartão inválido.
Já cadastrei várias chaves de contas bancárias diferentes e sempre dá a mesma coisa.
Minha identidade já está confirmada, pois eu já recebo normalmente a minha comissão da monetização dos vídeos.
O problema é só com o pagamento do TikTok Shop, que eu não consigo receber.
Já entrei em contato com o suporte do TikTok Shop várias e várias vezes, mas o suporte deles é simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu abro um chamado e eles fecham antes mesmo de responder.
Já abri muitos chamados e tentei até o atendimento online, mas o suporte online também não ajuda em nada.
Eu simplesmente não aguento mais.
Estou estressada com toda essa situação.
Só quero sacar a minha comissão, e pronto.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:19
Olá, como vai?
Verificamos que, até o momento, não recebemos as informações necessárias para dar continuidade ao seu atendimento. Para prosseguirmos com a análise e auxiliá-lo(a) da melhor forma possível, é essencial que nos informe o número do pedido ou o nome de usuário da conta TikTok Shop, além de uma breve descrição do produto e do ocorrido.
Reforçamos que, com base apenas no nome e CPF não é possível localizar o pedido ou seguir com o atendimento por questões de segurança e privacidade.
Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem privada que enviamos e nos encaminhe os dados solicitados por lá. Assim, poderemos continuar o suporte de forma ágil e segura.
Continuamos à disposição e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe RA do TikTok Shop.