Dificuldade no envio de pedidos no TikTok Shop devido à transportadora e ponto de coleta distantes

Olá, Letícia.

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Entendemos que você está interessado em usar nosso método de envio de plataforma. Observe que "Envio pela plataforma" é o único método de envio padrão disponível para as lojas no Brasil e não é possível ser alterado no momento.

O envio é feito por uma das transportadoras parceiras do TikTok Shop (iMile, J&T e Correios). O agente de carga/transportadora é determinado pela própria plataforma de acordo com a sua região. Infelizmente não é possível escolher ou alterar a empresa transportadora.

No entanto, você pode escolher entre a coleta no seu armazém ou drop-off em que você mesmo pode levar o pacote até um dos pontos de coleta da transportadora.

Você também pode encontrar mais informações na nossa Academia do Vendedor:

https://**************&role=1&course_type=1&from=search%7BcontentIdParams%7D&identity=1

Agradecemos a sua paciência e compreenssão.


Equipe do RA TikTok Shop

Eu tô desde o dia 08/08 com chamado em aberto com o TikTok e até agora não me responderam. Minha plataforma não está liberada para solicitar coleta, apenas para deixar o pedido no armazém, que fica a 12km do meu local.
Como vocês querem que os vendedores VENDAM na plataforma se vocês não oferecem o minimo de suporte?