Encomenda não recolhida pela transportadora após o prazo de entrega.
Não resolvido
Brasília - DF
27/11/2025 às 10:41
ID: 233009741
Minha reclamação é referente que eu fiz o pedido dia 19/11, com data prevista de entrega para o dia 24/11 - 30/11, porém minha encomenda nem sequer foi recolhida por alguma transportadora.
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 11:28
Olá, como vai?
Analisamos internamente e verificamos que o pedido informado ainda está dentro do prazo de entrega.
Por gentileza, acomapanhe o rastreamento do seu pedido na plataforma e no site oficial da transportadora.
Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA TikTok Shop.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe RA do TikTok Shop.
Réplica da empresa
29/11/2025 às 12:36
Olá, como vai?
Analisamos internamente e verificamos que o ******* ainda está dentro do prazo de entrega.
******* que o prazo de envio é de 7 dias úteis. Caso não seja feito o envio dentro desse prazo, o pedido será cancelado automaticamente.
Por gentileza, acomapanhe o rastreamento do seu pedido na plataforma e no site oficial da transportadora.
Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA TikTok Shop.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe RA do TikTok Shop.
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 09:22
Não supriu minhas expectativas quanto a resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4