Entrega Resolvida: Solicito Cancelamento de Reembolso Aprovado no TikTok Shop
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2026 às 18:55
ID: 239347501
Eu fiz um pedido no tiktok shop , e ontem dia 29 o mesmo apareceu como entregue no app , não recebi, quando fui checar vi que tinha uma assinatura de comprovante que não era minha e uma foto de uma casa que nem era da minha rua , entrei em contato com o tiktok e pedi reembolso pois presumi que a mercadoria foi entregue em local errado , porem hoje a tarde dia 30/01 o entregador veio e entregou no lugar correto , imediatamente entrei em contato com o tiktok no chat e informei que estava tudo resolvido , e pedi o cancelamento do reembolso porém eles falaram que não conseguem cancelar porque o reembolso foi aprovado , não acho justo já que o problema foi resolvido e estou com o produto , preciso cancelar o reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2026 às 13:40
Olá, como vai?
Agradecemos pelo retorno e pela confirmação de que o seu problema já foi resolvido.
Ficamos muito satisfeitos em saber que a situação foi solucionada e que conseguimos atender à sua solicitação.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliá-la(o) sempre que precisar.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte, entre em contato conosco novamente pelo chat do TikTok Shop.
Atenciosamente,
Equipe RA – TikTok Shop.
Consideração final do consumidor
07/02/2026 às 08:56
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9