Entregador não entregou o produto, falsificou a assinatura e quero reembolso

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Codó - MA

11/11/2025 às 12:45

ID: 231601071

O entregador não entregou no meu endereço ele [Editado pelo Reclame Aqui] até nas fotos que ele tirou estão difícil de ver pq ele tirou a foto de outro celular e assinado com meu nome como se eu tivesse recebido o produto, nas fotos que vou mandar aí em baixo tá a prova que ele tá com uma foto aberta do whatsapp como se fosse meu endereço nem a FT da caixa da pra ver nada e a caixa está com o nome SHEIN me [Editado pelo Reclame Aqui] então quero meu reembolso

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Resposta da empresa

11/12/2025 às 15:12

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