Erro ao comprar devido CEP novo
Respondida
Pinhalzinho - SP
07/01/2026 às 12:13
ID: 236917503
Prezados, boa tarde!
Desde que começou o tiktok shop faço minhas compras e sempre foi entregue no meu endereço por ser uma área de entrega comum, todas as transportadoras e Correios fazem entregas aqui.
Porém o CEP da minha cidade deixou de ser o CEP geral e agora cada rua tem seu CEP, desde então tudo que tento comprar aparece a mensagem Não é possível entregar na sua região. Já tentei deixar o CEP antigo, já coloquei o CEP novo e sem sucesso.
Gostaria que esse problema na plataforma fosse regularizado.
Desde já, agradeço.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 14:45
Olá, como vai?
Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem privada que enviamos e nos encaminhe os dados solicitados por lá. Assim, poderemos continuar o suporte de forma ágil e segura.
Continuamos à disposição e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe RA do TikTok Shop