Escova de limpeza elétrica não liga e vendedor nega reembolso após contato com o suporte.
Não resolvido
Novo Itacolomi - PR
03/12/2025 às 11:48
ID: 233591175
Recebi o pedido, uma escova de limpeza elétrica, e ela não liga mesmo após deixar horas carregando, gravei vídeos, entrei em contato com o suporte, e mesmo assim o vendedor negou o reembolso usando de motivo que o pedido foi entregue.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 13:15
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo o ocorrido com a nossa loja parceira.
Após verificar em nosso sistema, constatamos que o reembolso foi negado, pois, de acordo com a política do TikTok Shop, é necessário realizar a devolução do item danificado para que possamos prosseguir com o reembolso do valor pago.
Caso deseje prosseguir com a devolução e o reembolso do valor pago, as instruções detalhadas foram enviadas anteriormente, por segurança, no privado.
Como forma de compensação pelo ocorrido, lhe encaminhamos um cupom, para caso deseje efetuar futuras compras conosco!
Solicitamos sua avaliação sobre o atendimento do RA do TikTok Shop e permanecemos à disposição.
Equipe RA TikTok Shop.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 13:20
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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