Estorno parcial após devolução de múltiplas peças com um único código de envio
Resolvido
São Paulo - SP
01/02/2026 às 11:09
ID: 239436575
Fiz devolução de 3 peças estão me enviando estorno de uma peça só pois eu recebi apenas um código de envio por e-mail só no dia por isso envie as 3 peças num pedido só
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 11:44
Olá!
Agradecemos por entrar em contato com o time de RA do TikTok Shop.
Informamos que seu processo de reembolso foi atualizado e aprovado com sucesso. Como o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o valor será estornado em até duas faturas.
Como forma de reconhecer sua paciência, enviamos um cupom especial para que possa utilizar em compras futuras na nossa plataforma.
Ficamos a disposição quanto à demais dúvidas.
Equipe RA - TikTok Shop
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 16:51
Muita demora entendimento pessimo do atendente rudes e sarcasticos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1