Impossibilidade de comprar e receber produtos no Tik Tok Shop após atualização de CEP

Question

Sou comprador e também vendedor do Tik Tok Shop. De 3 semanas para cá não estou conseguindo comprar nada no Tik Tok Shop aparece ( esse item não pode ser enviado para o endereço selecionado. ) porém eu sempre comprei produtos lá e adoro comprar e vender lá também.
Inclusive os distribuidores não conseguem enviar a amostra pra mim por causa do meu cep.
Minha cidade ultimamente modificou o cep pois éramos cep único. Mesmo alterando o cep desinstalando e instalando o app não deu.
Cansei de mandar msg no suporte porém parecem uns robôs falando sempre a mesma coisa e não entendem.
Por favor poderiam rever isso. Quero comprar e também está atrapalhando nas vendas da minha live pois sem amostra é impossível fazer uma live bacana.

Aguardo ansiosamente pela ajuda de vocês.

Accepted Answer

Olá!

Compreendemos perfeitamente a sua frustração. Como você também é vendedor no TikTok Shop, sabe o quanto a agilidade na logística e o acesso às amostras são fundamentais para o sucesso das suas lives.

O erro 'este item não pode ser enviado para o endereço selecionado' em cidades que migraram do CEP único para CEPs por logradouro geralmente ocorre porque a base de dados logística da plataforma ainda está em processo de sincronização com os novos registros dos Correios.

Essa Atualização depende da atualização da sua cidade onde não depende interamente da nossa plataforma.

Atenciosamente,

Equipe de RA TikTok Shop

Impossibilidade de comprar e receber produtos no Tik Tok Shop após atualização de CEP

Resposta da empresa

Réplica do consumidor