Martelete furadeira Soarfly Store com defeito e recusa de garantia
Em réplica
Governador Valadares - MG
24/10/2025 às 08:18
ID: 230140405
Comprei um martelete furadeira no tik Tok shop com o vendedor (Soarfly store) com 35 dias de comprado fui usar pela segunda vez e depois de der um furo em uma parede simples ele parou de funcionar e acionei a loja e falaram pra eu consertar e eu mesmo pagar pq não tem garantia do produto que foi mal uso * sendo que ela foi usada somente pela segunda vez.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 13:29
Olá, Marcos. Como vai?
Agradecemos pelo seu contato conosco do RA do TikTok Shop!
Observamos que o pedido foi entregue há mais de 30 dias. De acordo com nossa política, as devoluções e reembolso são aceitas até 30 dias após a entrega. Como esse prazo já expirou, infelizmente não podemos processar sua solicitação de devolução com reembolso.
Valorizamos sua participação como cliente na plataforma e gostaríamos de compensá-la(o) pelo ocorrido com um cupom para caso deseje efetuar futuras compras conosco.
Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA TikTok Shop.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe RA do TikTok Shop.
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 10:59
Sim passou o prazo de devolução ou troca mais o próprio tik Tok shop tem o prazo de 90 dias