Meu pedido está muito atrasado
Respondida
Itaberaí - GO
18/06/2026 às 18:48
ID: 251786435
Meu pedido tá em São Paulo dês do dia 25 de maio e eu não consigo pegar meu reembolso
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:29
Olá!
Lamentamos o ocorrido com a entrega do seu pedido.
Essa não é o tipo de experiência que o TikTok Shop deseja.
Após verificarmos no sistema, constatamos que o pacote foi perdido durante o transporte. Informamos que seu processo de reembolso foi atualizado e aprovado com sucesso.
Valorizamos sua participação como cliente na plataforma e gostaríamos de compensá-la(o) pelo ocorrido com um cupom, para caso deseje efetuar futuras compras conosco.
Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:
- Perfil;
- Meus pedidos;
- Pedido cancelado;
- Reembolso.
Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA TikTok Shop.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe RA do TikTok Shop.