O que aconteceu
TikTok Shop suspendeu permanentemente minha conta sem apresentar provas e bloqueou minhas comissões
Minha conta de criadora do TikTok Shop foi permanentemente suspensa em 01/11/2026, sob a justificativa de Associações de Conta de Risco.
Acontece que não recebi nenhuma explicação concreta sobre qual conta estaria supostamente associada à minha, quais comportamentos foram considerados irregulares ou quais evidências fundamentaram uma penalidade tão grave.
Sou criadora de conteúdo e utilizava essa conta há bastante tempo, construindo meu histórico de publicações, vendas e comissões dentro da plataforma. Sempre utilizei o TikTok Shop para divulgar produtos disponíveis na própria plataforma.
Ao receber a suspensão, apresentei um recurso solicitando uma revisão manual. Entretanto, ele foi reprovado sob a justificativa de que o documento de identidade enviado apresentava baixa qualidade ou estava incompleto. Ou seja, não recebi uma resposta efetiva sobre o motivo principal do banimento, e a plataforma não disponibilizou uma nova oportunidade para realizar a verificação documental.
Além da suspensão permanente, minhas comissões também foram bloqueadas. A própria notificação informa a suspensão das transferências até 30/01/2027, impedindo que eu tenha acesso aos valores gerados pelo meu trabalho.
Considero extremamente prejudicial que uma conta seja permanentemente penalizada sem que sejam apresentadas informações específicas sobre a suposta irregularidade, principalmente quando existe a possibilidade de erro na associação entre contas.
Diante disso, solicito:
1. Uma revisão manual da suspensão permanente da minha conta por uma equipe especializada.
2. A identificação das contas supostamente associadas à minha e a apresentação dos fundamentos dessa decisão.
3. Uma nova oportunidade para enviar meu documento de identidade em alta resolução e concluir a verificação.
4. O esclarecimento sobre a possibilidade de recuperação das minhas permissões de criadora do TikTok Shop.
5. Uma posição formal sobre o bloqueio das comissões já geradas, bem como a liberação dos valores devidos, caso não exista fundamento legítimo para sua retenção.
Não estou solicitando nenhum privilégio, apenas uma análise transparente, individualizada e justa. Quero ter a oportunidade de comprovar minha identidade, esclarecer qualquer possível equívoco e receber os valores referentes ao trabalho que já realizei.