O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com o TikTok em razão da indisponibilidade do TikTok Shop em minha conta.
Apesar de utilizar o aplicativo normalmente, a funcionalidade TikTok Shop simplesmente não aparece para mim, impossibilitando o acesso à área de compras, a visualização de produtos e a realização de pedidos pela plataforma.
Considerando que o TikTok Shop é divulgado como uma funcionalidade disponível aos usuários, é inadmissível que alguns consumidores não consigam sequer acessar o serviço, sem que haja uma explicação clara sobre o motivo da indisponibilidade.
Já que a opção não aparece no meu aplicativo, solicito esclarecimentos sobre o motivo pelo qual minha conta não possui acesso ao TikTok Shop, bem como uma solução efetiva para disponibilizar a funcionalidade.
Caso exista alguma restrição relacionada à minha conta, região ou versão do aplicativo, exijo que essa informação seja devidamente esclarecida.
Não considero aceitável receber respostas automáticas ou orientações genéricas. Quero uma solução concreta para o problema.
Aguardo um posicionamento e a regularização do acesso. Caso não haja solução, avaliarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.