Não consigo acessar Tik Tok shop..
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2025 às 21:03
ID: 225883871
Cadastrei minha empresa no Tik Tok Shop e ela foi aprovada para vendas no dia 26 de agosto. Logo em seguida, atrelei ao perfil que já tinha no Tik Tok para poder publicar os vídeos e linkar com os produtos cadastrados.
Até o dia 29/08 estava acessando normalmente até que fiz uma venda no dia 31/08 e quando fui acessar o painel de seller para ver instruções de envio, para minha surpresa meu cadastro não estava entrando. Sendo que os meus produtos continuam ativos atrelados a minha conta do Tik Tok. Inclusive, como eu faço toda operação pela plataforma Bling, por lá eu consegui emitir a etiqueta de envio e a nota fiscal, porém não houve coleta e como eu não consigo acessar a plataforma de seller, eu não recebi instruções de onde enviar.
Quero saber o que aconteceu pois não recebi nenhum aviso de que há algo errado. Meus produtos continuam ativos mas a minha conta parece que sumiu.
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Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 14:45
Não me orientaram https://*******, eu que resolvi tudo sozinha.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/12/2025 às 12:48
Olá, como vai?
Agradecemos pelo retorno e pela confirmação de que o seu problema já foi resolvido.
Ficamos muito satisfeitos em saber que a situação foi solucionada e que conseguimos atender à sua solicitação.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliá-la(o) sempre que precisar.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte, entre em contato conosco novamente pelo chat do TikTok Shop.
Atenciosamente, Equipe RA – TikTok Shop