O que aconteceu
Não é a primeira vez que tenho problemas com essa transportadora do TikTok J&T. Novamente, consta no sistema que a entrega foi realizada, porém não recebi o pacote.
A única evidência apresentada é uma foto de uma mão em frente ao número da minha residência, o que não comprova que o produto tenha sido entregue no local correto ou a uma pessoa autorizada.
Inclusive, no mesmo dia, recebi outro produto comprado pelo TikTok, entregue por uma transportadora diferente I Mile Br, que realizou a entrega corretamente, deixando o pacote no segundo portão portão, onde fica o acesso ao interfone.
Neste eu estava trabalhando e não estava em casa. Portanto, não poderia ter recebido a encomenda.
O que considero ainda mais grave é que, mais uma vez, o entregador registrou meu nome como responsável pelo recebimento, utilizando uma assinatura que não é minha. Gostaria de saber quem efetivamente recebeu o pacote, pois não autorizei ninguém a assinar em meu nome.
Já relatei anteriormente problemas com essa mesma transportadora e a falsificação da minha assinatura nas entregas. Mesmo assim, a situação continua se repetindo.
Apesar de constar como entregue no sistema, não recebi o produto, e o TikTok está se recusando a realizar o reembolso.
Solicito uma investigação formal da entrega, a apresentação do comprovante com a identificação de quem realmente recebeu a encomenda e a resolução do problema com o devido reembolso. Não é aceitável que o consumidor seja responsabilizado por uma entrega que não foi realizada corretamente, muito menos que sua assinatura seja utilizada indevidamente.