[Editado pelo Reclame Aqui] no TikTok Shop: Cobranças indevidas e impossibilidade de cancelamento após pagamento de lavadora de alta pressão
Não resolvido
Brasília - DF
31/03/2026 às 20:06
ID: 244868749
Abri o tiktok e apareceu uma oferta da lavadora de alta pressão da marca vonder, por 68 reais. Fiz o pagamento, logo após apareceu outra cobrança de pouco mais de 30 reais, dizendo ser uma taxa de importação do Paraguai. Fiz esse pagamento também, mas logo em seguida apareceu outra cobrança de 27 reais. Não fiz esse pagamento porque desisti do produto, mas depois disso, o pedido não aparece pra mim, logo não consigo cancelar o pedido. Fiz os dois pagamentos por pix e não consigo pedir estorno. Tomei um [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] do tiktok shop.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 12:00
Olá, como vai?
Obrigado por entrar em contato com o time RA do TikTok Shop.
Agradecemos pelo retorno e pela confirmação de que o problema relacionado a compra não identificada já foi resolvido.
Ficamos muito satisfeitos em saber que a situação foi solucionada e que conseguimos atender à sua solicitação.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliá-lo sempre que precisar.
Informações adicionais foram enviadas por mensagem privada para proteger e garantir a privacidade dos seu dados.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte, entre em contato conosco novamente pelo chat do TikTok Shop.
Atenciosamente,
Equipe RA – TikTok Shop
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 12:04
Só deram desculpas. Não assumiram a responsabilidade. Fiquei no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1