TikTok Shop

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/06/2026 às 19:39

ID: 252077275

Fiz um pedido de uma Jaqueta de couro masculina no tiktok shop e a jaqueta não chegou na data estimada. Ao analisar a rota do pedido percebi que no dia 6 de Junho a transportadora parou de atualizar o status do pedido. A jaqueta estava prevista para chegar dia 13 de junho.

Entrei em contato com a ***** (loja que vende a jaqueta), com a ***** (transportadora) e com o suporte do Tiktok shop para resolver o atraso mas as três companhias jogaram a culpa uma para a outra. A ***** me orientou pedir informações para a transportadora, a transportadora pediu paciência e me orientou a pedir suporte do TikTok Shop, já o suporte do TikTok Shop me encheu de cupom promocional por conta do atraso do pedido mas disse que pouco poderia fazer pelo caso.

O que mais vem me frustrando nessa história é que o Tiktok Shop se recusa a dar o reembolso com a desculpa que o pedido já foi enviado e não tem como voltar atrás, mas ao mesmo tempo a ***** não entrega o pedido e nem atualiza o status de onde ele está.

Resumindo: não recebi a jaqueta que comprei, o tiktok se recusa a dar o reembolso e a transportadora não dá satisfação do pedido. Paguei por algo que não chegou, isso se assemelha muito a um [Editado pelo Reclame Aqui].