Pedido extraviado e mau atendimento ao cliente

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Taboão da Serra - SP

12/07/2026 às 19:49

ID: 253720921

Quando vocês vão contratar uma transportadora que preste hein ?
Novamente outro pedido extraviado.
Não é a primeira vez que acontece, vocês estão piores que a Shopee.
Entrei em contato pelo chat tive um péssimo atendimento, a atendente super despreparada, lerda , sem informações um atendimento totalmente precário.
Irei acionar anexar esse ocorrido na minha reclamação já aberta junto ao PROCON, porque vocês ainda não aprenderam a trabalhar.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 11:47

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