Pedido não entregue e falsificação de assinatura no TikTok Shop

Question

Hoje é dia 20/11/25 pela manhã recebi notificação do aplicativo do tik tok shop falando que meu pedido estava em transito, esperei o dia todo e quando chegou a noite estava na cozinha quando outra notificação chegou dizendo que o pedido havia sido entregue tinha até uma suposta assinatura minha.
Procurei pelo prédio pois tem outra Mariana no meu prédio e a mesma nao havia recebido nada, ou seja o entregador ficou com meu pedido e falsificou minha assinatura.
Pesquisei e essa entregadora tem vários problemas parecidos com esse

Accepted Answer

Olá, como vai?

Lamentamos pela situação que está passando em nossa plataforma e agradecemos por entrar em contato com o RA do TikTok Shop.

Informamos que seu processo de reembolso foi atualizado e aprovado com sucesso, o reembolso é realizado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Como forma de reconhecer sua paciência, enviamos um ******* para que possa utilizar em compras futuras na nossa plataforma.

Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:

- Perfil;
- Meus pedidos;
- *******;
- Reembolso.

Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA TikTok Shop.

Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!

Equipe RA do TikTok Shop.

Pedido não entregue e falsificação de assinatura no TikTok Shop

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor