Pedido não entregue e solicitação de reembolso no TikTok Shop
Respondida
Caçapava - SP
04/09/2025 às 17:49
ID: 226139243
Realizei meu pedido no tik tok shop e realizei o pagamento, demorou muito para sair para entrega e quando saiu para entrega no tik tok shop está falando que o pedido foi entregue sendo que não recebi nada e nem meus vizinhos olhei na câmera o horário que fala que o pedido foi entregue e não tinha ninguém no meu portão, quero meu reembolso!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 14:05
Olá, como vai?
Verificamos que, até o momento, não recebemos as informações necessárias para dar continuidade ao seu atendimento. Para prosseguirmos com a análise e auxiliá-lo(a) da melhor forma possível, é essencial que nos informe o número do pedido ou o nome de usuário da conta TikTok Shop, além de uma breve descrição do produto e do ocorrido.
Reforçamos que, com base apenas no nome e CPF não é possível localizar o pedido ou seguir com o atendimento por questões de segurança e privacidade.
Pedimos, por gentileza, que verifique a mensagem privada que enviamos e nos encaminhe os dados solicitados por lá. Assim, poderemos continuar o suporte de forma ágil e segura.
Continuamos à disposição e aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe RA do TikTok Shop