Pedido não enviado

Respondida
Santa Luzia - PB
09/06/2026 às 11:53
ID: 250891395
Fiz uma compra na loja pelo TikTok shop e ainda não foi enviada. Quero meu pedido, tenho prazos.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:49
Olá, como vai?
Lamentamos pela situação que está passando em nossa plataforma e agradecemos por entrar em contato com o RA do TikTok Shop.
Informamos que seu processo de reembolso foi atualizado e aprovado com sucesso, o reembolso é realizado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como forma de reconhecer sua paciência, enviamos um cupom especial para que possa utilizar em compras futuras na nossa plataforma.
Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:
- Perfil;
- Meus pedidos;
- Pedido cancelado;
- Reembolso.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe RA - TikTok Shop