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Santa Luzia - PB

09/06/2026 às 11:53

ID: 250891395

Fiz uma compra na loja pelo TikTok shop e ainda não foi enviada. Quero meu pedido, tenho prazos.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 09:49

Olá, como vai?


Lamentamos pela situação que está passando em nossa plataforma e agradecemos por entrar em contato com o RA do TikTok Shop.


Informamos que seu processo de reembolso foi atualizado e aprovado com sucesso, o reembolso é realizado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.


Como forma de reconhecer sua paciência, enviamos um cupom especial para que possa utilizar em compras futuras na nossa plataforma.


Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:

- Perfil;
- Meus pedidos;
- Pedido cancelado;
- Reembolso.

Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!

Atenciosamente,
Equipe RA - TikTok Shop