Pedido saiu para entrega e não chegou.
Respondida
Viamão - RS
08/07/2025 às 15:46
ID: 221584005
Fiz uma compra pelo app e a responsável pela entrega e j&t express, este pedido saiu para entrega dia 07/07 para entrega e até o momento não foi entregue, eu entrei em contato com plataforma pela qual não me deu nenhum suporte me enviou vários números da transportadora pelos quais não respondem, quero saber quando meu pedido vai ser entregue.
Obrigada!
Cód de rastreio *****
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 12:12
Olá, Aninha Pacheco!
Agradecemos por entrar em contato com o Reclame Aqui da TikTok Shop.
Analisamos que seu pedido foi entregue no dia 08/07/*******, ficamos muito felizes que seu pedido tenha sido entregue!
Gostaríamos de informar, que por normas das transportadoras parceiras, após o ******* para "saiu para entrega" o mesmo pode levar até 3 dias úteis para chegar ao endereço final do cliente, isto considerando que o entregador possa estar em uma cidade vizinha.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe do TikTok Shop.