Penalidade indevida em vídeo de divulgação de produtos do TikTok Shop
Resolvido
Manaus - AM
28/03/2026 às 12:22
ID: 244579477
Eu faço vídeos divulgando produtos do tik tok shop e hoje me aplicaram uma penalidade [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] em um vídeo em que eu estava vendendo mais de 15 itens por dia. Removeram meu link e aplicaram 4 pontos dizendo que meu vídeo não estava de fato mostrando o produto do link. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] sem tamanho! Meu vídeo todo desde o primeiro segundo e capa do vídeo é mostrando o produto que são caminhas de pet, como eles aplicam uma penalidade dessa [Editado pelo Reclame Aqui], prejudicando o criador??? Desejo reparação imediata!
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Resposta da empresa
29/03/2026 às 17:23
Olá,
Agradecemos por entrar em contato com o time de RA do TikTok Shop.
Após uma análise detalhada, verificamos que a infração mencionada foi contestada e esta aprovada pela nossa equipe.
Entendemos que essa situação possa ser frustrante, e lamentamos por qualquer inconveniente causado. Seguimos rigorosamente nossas políticas internas, que visam garantir um ambiente seguro, transparente e confiável para todos os usuários da plataforma.
Para mais informações sobre as nossas políticas e critérios de desempenho, recomendamos consultar a Política de Avaliação de Desempenho do Criador disponível na Academia para Criadores do TikTok Shop.
Atenciosamente,
Equipe RA - TikTok Shop
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 21:50
Resolveram meu problema no mesmo dia e achei isso muito profissional. Mas acredito que o sistema de punição da plataforma deveria ser feito de forma humana, para não ocorrerem erros absurdos como esse, que prejudicam e ferem diretamente o criador de conteúdo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10