Produto não entregue e assinatura falsificada na entrega - CKT UTILIDADES
Respondida
Contagem - MG
16/04/2026 às 11:03
ID: 246214799
Fiz uma compra na loja CKT UTILIDADES no dia 06/04/2026 e ontem no dia 15/04/2026 chegou a notificação que meu pedido foi entregue. Mas ao chegar em casa não tinha nada lá, e nem foi recebido pelos vizinhos.
Na foto que está como recebido no meu nome, sendo que não é nem minha assinatura é o produto não foi entregue. Muito difícil para entrar em contato com a empresa, e achei um descaso da plataforma.
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 17:04
Olá, como vai?
Agradecemos por entrar em contato com o time de RA do TikTok Shop.
Lamentamos muito que seu pedido conste como entregue mas não foi recebido por você.
Analisamos internamente e devido ao ocorrido, seu reembolso já está sendo processado.
Valorizamos sua participação como cliente na plataforma e gostaríamos de compensá-la(o) pelo ocorrido com um cupom, para caso deseje efetuar futuras compras conosco.
Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:
- Perfil;
- Meus pedidos;
- Pedido cancelado;
- Reembolso.
Informações adicionais foram enviadas por mensagem privada para proteger e garantir a privacidade dos seu dados.
Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA TikTok Shop.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe RA - TikTok Shop