Produto não entregue na data prometida e solicitação de reembolso negada pelo TikTok
Respondida
Igarassu - PE
14/06/2026 às 13:31
ID: 251345161
Comprei porque chegaria no dia 12 pra eu presentear e dizia que chegaria no dia 11/junho, mas até agora não chegou na data prometida.
Falei com o TIKTOK pra reembolsar porque eu que não queria mais, pois comprei mais caro aqui na loja da minha cidade pra dar o presente.
Todo dia aparece algo diferente no rastreio e não chega. Então não quero mais o produto e o TikTok não devolve meu pagamento.
Fica fazendo eu esperar receber o produto que não quero mais e já está com 3 dias de atraso.
Quero meu reembolso já!
Sem falar que não tem nem um meio de comunicação pra falar com um atendente na hora.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 12:47
Olá, como vai?
Agradecemos por entrar em contato com o time de RA do TikTok Shop.
Lamentamos muito pelo ocorrido com a entrega do seu pedido — essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes na TikTok Shop.
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Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe RA – TikTok Shop