Produto não recebido, mas consta como entregue com assinatura e foto incorretas
Resolvido
Americana - SP
11/07/2026 às 15:34
ID: 253666957
Efetuei uma compra pelo TikTok shop e consta como recebido porém a foto é a assinatura não é minha, não é a foto da minha casa. Sempre comprei e deu certo essa é a primeira vez que tenho esse problema. Entrei em contato e disseram que consta endereço correto então não podem fazer nada.
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Resposta da empresa
11/07/2026 às 16:32
Olá, como vai?
Agradecemos por entrar em contato com o time de RA do TikTok Shop.
Informamos que o seu processo de reembolso foi aprovado com sucesso, o reembolso é realizado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como forma de reconhecer sua paciência, enviamos um cupom especial para que possa utilizar em compras futuras na nossa plataforma.
Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:
- Perfil;
- Meus pedidos;
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- Reembolso.
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Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe RA - TikTok Shop.
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 16:21
Atencioso e rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10