Propaganda enganosa

Resolvido
Itaboraí - RJ
29/01/2026 às 13:06
ID: 239200653
Comprei um suplemento femme Power eles mostraram as cápsulas rosa com branco quando eu recebi as minhas vinheram todas brancas ele não me comunicaram nada sobre quando eu pedi o reembolso o vendedor não aprovou porque ele disse que chegou na data certa
Esse não é problema o problema e que não foi o que eu comprei esse e o motivo da minha reclamação
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 13:16
Olá, como vai?
Lamentamos muito pela situação que está passando em nossa plataforma e agradecemos por entrar em contato com o RA do TikTok Shop.
Informamos que seu processo de reembolso foi atualizado e aprovado com sucesso, o reembolso é realizado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como forma de reconhecer sua paciência, enviamos um cupom especial para que possa utilizar em compras futuras na nossa plataforma.
Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:
- Perfil;
- Meus pedidos;
- Pedido cancelado;
- Reembolso.
Informações adicionais foram enviadas por mensagem privada para proteger e garantir a privacidade dos seu dados.
Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA TikTok Shop.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe RA - TikTok Shop
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 13:21
Muito bom muito rápido
Obg por solucionar o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10