Punição Indevida no TikTok Shop e Perda de Pontos de Venda - Solicitação de Revisão
Respondida
São José dos Campos - SP
14/06/2026 às 03:19
ID: 251328907
O TikTok Shop possui uma ferramenta de pré-verificação de vídeos, e nela foi confirmado que este vídeo não possui nenhuma violação das políticas da plataforma.
No entanto, recebi uma punição indevida referente a esse mesmo vídeo, resultando na perda de 15 pontos obtidos com as vendas.
Solicito, por gentileza, uma nova análise do caso, a remoção da violação aplicada incorretamente e a devolução dos pontos que foram descontados.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:59
Olá!
Lamentamos muito por essa experiência e pelo transtorno causado.
No entanto, seu conteúdo submetido à plataforma não foi aprovado por não atender aos critérios de originalidade estabelecidos. Os detalhes específicos sobre essa avaliação foram compartilhados por canais privados, onde também explicamos as diretrizes que regem a autoria exclusiva de materiais na plataforma e o caminho para reenvio de um conteúdo que reflita sua própria ideia e estilo.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de RA do Tiktok Shop