Reclamação de Cancelamento de Pedidos na TikTok Shop e Não Recebimento de Reembolso via Google Pay

Question

Fiz duas compras pela TikTok Shop, porém ambos os pedidos foram cancelados pelo próprio vendedor, alegando falta de estoque, antes mesmo de serem processados ou enviados.
Os detalhes são:
Pedido n *****
Pedido n *****
Nos dois casos, o status aparece como cancelamento bem-sucedido e reembolso concluído, porém o valor não foi devolvido para mim até agora, mesmo já tendo passado o prazo informado pela plataforma.
Os pagamentos foram realizados via Google Pay, e até o momento não houve estorno na fatura/conta. Embora em contato com chat e no proprio tiktok fale que o problema é da carteira google sendo q eles informam que não receberam o estorno.
Isso é extremamente preocupante, pois a plataforma informa que o reembolso foi feito, mas na prática o dinheiro não voltou.
Solicito com urgência:
A verificação desses dois pedidos
Comprovante do reembolso realizado
Ou a devolução imediata dos valores pagos
Caso não haja solução, tomarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno o quanto antes.