Reclamação sobre atraso na entrega e solicitação de reembolso imediato
Não respondida
São Gonçalo - RJ
27/08/2026 às 13:26
ID: 257542929
Reclamação sobre atraso e reembolso
Realizei uma compra cuja entrega estava prevista para o período de 15 a 18 de agosto de 2026, porém o pedido não foi entregue dentro do prazo informado.
Entrei em contato com o atendimento para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso, pois não tenho mais interesse em receber o produto devido ao atraso. Mesmo assim, fui informada de que deveria aguardar até 28/08/2026 às 00:24 para que o reembolso fosse emitido, alegando que o pedido ainda não havia atingido o limite final de proteção.
No rastreamento, o pedido consta Em trânsito, tendo chegado à instalação de destino em Betim, enquanto o destino final é São Gonçalo/RJ.
Considero injusto ter que continuar aguardando por um pedido que já ultrapassou o prazo de entrega informado no momento da compra. Solicito que a empresa cancele definitivamente o pedido e realize meu reembolso o quanto antes, sem exigir que eu aguarde até a nova data estabelecida.
Espero uma solução rápida, pois o prazo originalmente informado já foi descumprido.