Reembolso demorado no cartão de crédito após cancelamento de compra online
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/02/2026 às 20:56
ID: 240092013
Eu quero reclamar devido ao [Editado pelo Reclame Aqui] de eu ter q esperar 15 a30 dias ÚTEIS p ter um reembolso no cartão de crédito! Isso não existe, nenhuma compra minha em nenhum site,app ou qualquer loja física pede esse prazo p reembolso!!! Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], ainda mais que eu comprei errado cancelei e logo em seguida eu comprei de novo o item certo! Gente isso é inadmissível
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:54
Olá, como vai?
Lamentamos pela situação que está passando em nossa plataforma e agradecemos por entrar em contato com o RA do TikTok Shop.
Informamos que seu processo de reembolso foi atualizado e aprovado com sucesso, o reembolso é realizado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:
- Perfil;
- Meus pedidos;
- Pedido cancelado;
- Reembolso.
Como forma de reconhecer sua paciência, enviamos um cupom especial para que possa utilizar em compras futuras na nossa plataforma.
Para acessar seus cupons basta:
- Clicar no seu Perfil
- Navegar até Pedidos
- Selecionar Cupons
Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA TikTok Shop.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe RA - TikTok Shop.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 11:24
Até então parece q foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10