Saiu para entrega mas não recebi

Olá,
Como vai? Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato com o time de Reclame Aqui do TikTok Shop.
Sabemos como essa experiência deve ser frustante, nós do TikTok Shop não desejamos isso para os nossos usúarios!

Após verificarmos no sistema, constatamos que o pacote foi danificado durante o transporte. Lamentamos muito pelo ocorrido e não iremos te deixar no prejuízo! O seu reembolso total do pacote foi aprovado.
Você pode verificar o status do reembolso diretamente na seção "Ver detalhes do reembolso" da página do seu pedido.

Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:
- Perfil;
- Meus pedidos;
- Pedido cancelado;
- Reembolso.

Valorizamos sua participação como cliente na plataforma e gostaríamos de compensá-la pelo ocorrido com um cupom, para caso deseje efetuar futuras compras conosco.

Informações adicionais foram enviadas por mensagem privada para proteger e garantir a privacidade dos seu dados.

Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA TikTok Shop.

Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe de Reclame Aqui – TikTok Shop Brasil.