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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

07/01/2026 às 16:06

ID: 236953065

Realizei a compra do relógio smartwatch Bettdow FB050 no dia 21/11/2025 e comecei a fazer uso do mesmo no dia 04/12/2025. Com menos de dois meses de uso, o produto apresentou defeito de funcionamento. Primeiro, durante a aula de natação ele desligou sozinho (ontem). Segundo, passou a desligar sozinho ao apertar os botões e tb ao tentar carregar. Coloco o mesmo no carregador, ele vibra e em seguida desliga (hoje). Agora que o relógio está descarregado, ele não liga mais e nem apresenta sinais de carregamento, estando completamente desligado e sem funcionar!


Ressalto que se trata de um bem durável, e conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90, artigos 18 e 26), o consumidor possui garantia legal de 90 dias para reclamar de vícios que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso.

Entrei em contato com a loja pelo TikTok e recebi essa resposta Bom dia, ele não pode ser exposto por períodos prolongados a agua. A proteção é para um eventual acidente. Como que um relógio possui atividades de natação na piscina e natação no mar se não pudesse ser utilizado pra isso?! Não tem sentido nenhum!

Dessa forma, estou dentro do prazo legal e tenho direito à solução do problema sem qualquer custo, sendo assegurada a troca por um produto novo e sem defeitos ou o reembolso integral do valor pago, conforme previsto em lei.

Solicito uma solução imediata, pois a recusa em atender à garantia legal configura descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo retorno com a devida providência.