Tampa de Garrafa com Defeito - Solicitação de Troca ou Reembolso Parcial
Resolvido
Itu - SP
19/06/2026 às 22:58
ID: 251885817
A garrafa que vem com duas tampas, uma das tampas veio com defeito e não sai a água pelo canudo. Gostaria da troca apenas dessa tampa ou a devolução apenas dela com o reembolso parcial, pois ficarei com a garrafa.
Fico no aguardo e agradeço desde já.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 10:44
Olá, como vai?
Agradecemos por entrar em contato com o time de RA do TikTok Shop.
Lamentamos muito pelo ocorrido com seu pedido.
Analisamos internamente e, para resolver a situação da melhor forma o reembolso do item defeituoso já está sendo processado.
Valorizamos sua participação como cliente na plataforma e gostaríamos de compensá-la(o) pelo ocorrido com um cupom, para caso deseje efetuar futuras compras conosco.
Para acessar seus cupons basta:
- Clicar no seu Perfil
- Navegar até Pedidos
- Selecionar Cupons
Você pode conferir o comprovante de reembolso seguindo os seguintes passos em sua plataforma:
- Perfil;
- Meus pedidos;
- Pedido cancelado;
- Reembolso.
Informações adicionais foram enviadas por mensagem privada para proteger e garantir a privacidade dos seu dados.
Solicitamos sua avaliação quanto nosso atendimento no RA TikTok Shop.
Ficamos à disposição quanto demais dúvidas!
Equipe RA - TikTok Shop.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 12:53
Daniel me ajudou demais! Grata por esse apoio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10