TikTok não remove página de [Editado pelo Reclame Aqui] denunciada por usuários
Respondida
São Paulo - SP
03/11/2025 às 11:45
ID: 230890845
Infelizmente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] do tik tok shop como muitos outros, mas a minha reclamação não é sobre o prejuízo que tive e sim que mesmo relatando a pagina dos [Editado pelo Reclame Aqui] o tik tok não derruba a página. Engraçado que se uma pessoa posta um vídeo falando [Editado pelo Reclame Aqui] vcs derrubam e quando milhares de pessoas estão denunciando e relatando problemas de [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da plataforma nada é feito.
As vezes penso se a plataforma não ganha de algum jeito com isso .. só penso.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2025 às 15:54
Olá!
Agradecemos pelo contato com o time de RA do TikTok Shop e por nos fornecer os dados necessários para análise.
Após efetuar devida análise, lamentamos informar, porém trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] efetuada em nosso nome.
A instituição PAGAR.ME PAGAMENTOS - STONE IP S.A. não nos representa. De acordo com as imagens que você nos enviou, pode-se notar que a compra foi feita na página externa, que não é uma página oficial e não nos representa.
Não solicitamos que o cliente acesse links externos para processos como reembolsos e pagamentos, em hipótese alguma.
Como se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui], lamentamos, porém não podemos efetuar reembolso, já que estes fundos não foram encaminhados para nossa conta. Não desejamos que você seja prejudicado, portanto solicitamos fortemente que você recorra junto com sua instituição financeira, para que receba seus fundos novamente.
Nós, do TikTok Shop, estamos encaminhando todos os dados fornecidos ao TikTok, para que medidas sejam tomadas, solicitamos sua compreensão.
Equipe RA - TikTok Shop.