TikTok Shop aplicou penalidade por conteúdo não original em vídeo autoral e negou recurso sem análise adequada

Question

Sou criadora de conteúdo e afiliada do TikTok Shop. Recebi uma penalidade de 15 pontos CHR sob a alegação de "conteúdo não original", resultando na redução da visibilidade do vídeo e na remoção dos produtos vinculados.

O problema é que o vídeo penalizado foi produzido por mim, com minha própria imagem, gravação, edição e narração. Não utilizei vídeos de terceiros, materiais protegidos por direitos autorais ou qualquer conteúdo reaproveitado de outras contas.

Após receber a penalidade, enviei recurso explicando que o conteúdo era autoral. Mesmo assim, o recurso foi negado, sem que fosse apresentada uma justificativa específica ou qualquer evidência que comprovasse a suposta falta de originalidade.

Essa situação é extremamente preocupante, pois afeta diretamente meu trabalho, meu desempenho na plataforma e minha credibilidade como criadora de conteúdo. Além disso, a decisão parece ter sido tomada exclusivamente por sistemas automatizados, sem uma análise humana adequada das evidências apresentadas.

Solicito:

Revisão manual da penalidade aplicada.
Remoção dos 15 pontos CHR indevidamente atribuídos.
Restabelecimento da visibilidade do vídeo e dos produtos removidos.
Esclarecimento detalhado sobre quais elementos levaram o sistema a classificar um conteúdo autoral como "não original".

Anexarei todas as evidências disponíveis para comprovar a autoria do conteúdo e demonstrar que não houve qualquer violação das políticas de conteúdo original do TikTok Shop.

Aguardo uma solução justa e uma análise criteriosa do caso.

Accepted Answer

Olá, como vai?

Analisamos o seu caso e identificamos que o seu vídeo foi penalizado pela moderação do TikTok Shop devido a duas inconsistências principais em relação às nossas diretrizes de cosméticos:

Alegações do Produto: De acordo com as nossas políticas, conteúdos sobre cosméticos não podem prometer tratamento, cura, prevenção de doenças ou alterações nas funções fisiológicas do corpo. O foco deve ser o uso externo e de efeito temporário.

Câmera Espelhada: No momento em que o produto é exibido, a câmera está invertida (modo espelhado). Isso impede a leitura clara do nome do item, o que o nosso sistema de verificação automática identifica como uma falha na promoção do produto.

Para entender as regras detalhadamente e evitar futuras violações, você pode acessar os termos completos no TikTok Shop Academy.

Lembramos que a opção de recurso (apelação) ainda está disponível em seu painel. Caso discorde da análise, você pode contestar a decisão diretamente pelo aplicativo para que a equipe especialista reavalie o conteúdo.

Permanecemos à disposição para o que precisar!
Equipe RA - TikTok Shop

TikTok Shop aplicou penalidade por "conteúdo não original" em vídeo autoral e negou recurso sem análise adequada

Resposta da empresa

Réplica do consumidor