Violação de 'Conteúdo não original' em vídeo autoral, com recurso negado e solicitação de revisão humana.
Respondida
Itu - SP
08/06/2026 às 10:01
ID: 250766087
Recebi uma violação por Conteúdo não original em um vídeo que foi integralmente produzido por mim. A gravação foi realizada em meu quarto, utilizando meu próprio produto, meu próprio celular e minha própria edição.
Esta não é a primeira vez que recebo pontos que considero injustos. Tenho enfrentado penalidades recorrentes mesmo produzindo meu próprio conteúdo e seguindo as regras da plataforma. Essa situação está afetando diretamente o desempenho da minha conta, reduzindo meu alcance e prejudicando meu trabalho como criadora.
Além do impacto na conta, essa sequência de penalidades tem causado grande desgaste emocional, pois dedico tempo e esforço para criar conteúdo original e, ainda assim, continuo sendo penalizada sem uma justificativa clara.
Apresentei recurso e anexei provas de autoria, incluindo fotos do produto, identificação da minha conta e evidências da criação do conteúdo. Mesmo assim, o recurso foi negado sem explicar especificamente qual elemento do vídeo foi considerado não original.
Segue abaixo print do video original, fotos tiradas por mim em meu próprio quarto durante a produção do conteúdo e fotos do produto junto a um papel contendo meu ID/@ do TikTok, comprovando que o produto é meu e que o conteúdo foi criado integralmente por mim, no meu quarto, com a mesma cortina, com a mesma cor de luz, a mesma mão, e o produto.
Solicito uma revisão humana detalhada deste caso e a reavaliação dos pontos aplicados à minha conta. Considero extremamente injusto ser penalizada por um conteúdo original e já estou indo atrás do advogado caso não haja nenhuma solução.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:35
Olá! Como vai?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer os devidos esclarecimentos técnicos a respeito das pontuações de conformidade de conteúdo em seu perfil.
No TikTok, priorizamos a transparência e trabalhamos fundamentados em diretrizes rígidas de integridade, governança e segurança de dados para garantir o pleno desempenho de todos os criadores de conteúdo e afiliados parceiros. Após auditoria detalhada realizada por nossa equipe nos registros do perfil da criadora de conteúdo, confirmamos que a conta apresenta duas sinalizações ativas de inconformidade pelo setor de moderação.
Esclarecemos via mensagem privada que a exclusão de um dos objetos audiovisuais por parte da usuária inviabiliza o processo de acareação e varredura técnica do arquivo pela equipe humana de segunda instância. Em relação à mídia ativa de identificação final 7400, os logs apontam que a penalização ocorreu devido à presença de imagens estáticas e fixas sequenciais que infringem a política de veiculação promocional de catálogo, a qual exige interações dinâmicas em tempo real.
Ressaltamos que o status das infrações permanece aberto para o envio de novas contestações formais por parte da afiliada diretamente no aplicativo, onde a inclusão dos arquivos de edição originais permitirá a devida reanálise humana pelo setor de compliance de forma sistêmica.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui – TikTok Shop.