31 anos grátis da Operadora Oi que foi pra Tim

Question

Foi cancelado ano passado Minha promoção Oi chip 31 anos grátis aos finais de semana, para ligações locais do mesmo DDD; que a Operadora Oi ofereceu aos seus Clientes no ano de *******. Quando a Operadora Tim, entrou em Março do ano passado, cancelou a Promoção e não nos deu qualquer aviso, e isso é inadmissível, pois deveria continuar com a Promoção aos finais de semana até o ano de *******!!
Já reclamei no Procon on line, não recebi nenhum contato.
Aguardarei por aqui!
Grata,
Cristiane (Tijuca, RJ).

Accepted Answer

Olá Cristiane!

Conforme esclarecido em 08/03/******* através de telefone, sua reclamação a respeito de promoção desativada foi finalizada e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois como a plataforma do Reclame Aqui é pública, prezamos pela segurança dos seus dados.

Temos como prioridade oferecer aos nossos clientes os melhores serviços, atendimentos e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Caso necessite de nosso suporte além deste canal, colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do ******* (ligando de um telefone TIM), ligando de outro telefone ******* (cliente consumidor e corporativo), ou no nosso site https://*******

A TIM lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Clientes

TIM Brasil

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Resposta da empresa